专业代码 500405

专业名称 空中乘务

基本修业年限 三年

职业面向

面向民航乘务员等职业，航空港贵宾室服务、公务机服务保障、机场旅客服务等岗位(群)。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客舱服务、客舱安全 管理等知识，具备客舱服务和客舱应急处置、紧急救护等能力，具有工匠精神和信息素 养，能够从事民航客舱服务与安全管理等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

1. 具有操作舱门及客舱服务设备、客舱应急设备的能力;

2. 具有客舱服务的能力;

3. 具有组织旅客进行陆地和水上紧急撤离的能力;

4. 具有处置客舱紧急状况，保证客舱安全的应急反应能力;

5. 具有常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力;

6. 具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力;

7. 掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关技能;

8. 具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能，掌握信息技术基础知识、专业信息技术能力，基本掌握航空运输领域数字化技能;

9. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程:航空法、民航概论、客舱播音艺术、客源国概况与风俗、民航服务 礼仪、航空餐饮服务、形体训练、职业形象塑造。

专业核心课程:客舱安全与应急处置、客舱设施与服务、民航客舱救护、客舱服务 沟通技巧、民航服务心理学、客舱服务英语。

实习实训:对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行形体训练、职业形象塑造、 客舱服务训练、客舱安全与应急处置等实训。在航空运输行业的航空公司、民航机场等 单位或场所进行岗位实习。

职业类证书举例

职业资格证书:民航乘务员 职业技能等级证书:民航空中服务

接续专业举例

接续高职本科专业举例:民航运输服务与管理、旅游管理 接续普通本科专业举例:航空服务艺术与管理、旅游管理与服务教育、旅游管理