根据《关于加强教育阳光服务平台建设的意见》（湘教发[2013]32号）要求，积极贯彻省教育阳光服务建设工作的有关精神，湖南医药学院党委经过战略思考，在原来已经有效运行的师生沟通 “六大平台”（校长信箱、热线电话、师生恳谈会、校园网首页“我要提问”、师生午餐会和学生新闻发布会）的基础上，依托学校门户网站精心打造了教育阳光网络服务平台。2014年9月，教育阳光网络服务平台上线运行，与“六大平台”实现了 “无缝式”对接，构筑了学校服务师生的“云平台”。
教育阳光网络服务平台自9月1日运行以来，访问量达2153人/次，共受理诉求73件，及时办结65件，正在处理的建议件8件，满意率为98%。学校教育阳光服务网络平台一经推行，其运行方式和效果呈现出服务面广、推广迅速、运用便捷、督办透明、办结率高、反馈及时等特点，形成了全校师生共同关注、各部门协调联动、全方位高效运转的服务格局，更加完善了以往的师生沟通服务的六个渠道， 是打通服务群众与师生“最后一公里”关节问题的有力举措。
为深入贯彻党的群众路线，进一步提高教育阳光服务平台的建设程度和运转效率，在平台运行取得阶段性成果的基础上，2014年11月，学校出台了《关于全面推进湖南医药学院教育阳光网络服务平台建设的意见》。《意见》对原有管理办法中的平台建设措施进行了整合和提升，要求全校师生要进一步统一思想，提高对平台重要性的认识，建立了阳光教育服务网络平台五大建设机制。一是建立平台运行机制。建立诉求处理责任制度、限时办结制度和正面回复诉求制度，要求及时办结，正面回复，不敷衍，不应付。二是建立处理协同机制。在诉求协同处理工作中，要求主办、协办单位相互配合，认真履职，主动作为，严禁以任何理由推诿、拖拉，或拒绝不办。三是建立信息通报机制。教育阳光服务中心应定期和不定期进行民情民意统计分析及时掌握各类群众利益突出问题的客观情况，及时报告学校党委、校长和有关领导，供其参考决策。四是建立绩效考核机制。学校人事部门把诉求处理工作情况作为各部门、单位绩效考核的重要内容，教育阳光服务中心每年开展一次评先评优工作进行表彰奖励。五是建立工作问责机制。学校纪检监察机构对存在诉求处理不及时等问题的，对责任部门、单位的负责人和有关责任人员严肃问责。
学校教育阳光网络服务平台是进一步畅通师生诉求渠道，有效化解矛盾，推动学校和谐稳定发展的重要途径；是落实师生员工的知情权、参与权、监督权的重要手段；也是学校巩固党的群众路线教育实践活动成果，打造网络问政、舆情回应的新型服务载体。11月份学校出台的《关于全面推进湖南医药学院教育阳光网络服务平台建设的意见》，是学校服务师生、保障师生权益的顶层设计，进一步加强了学校党委对平台建设的领导，在原有运行的基础上进一步建立健全了各项制度，构筑了教育阳光网络平台建设的长效机制，彰显了学校贯彻“爱生如子”、“爱校如家”教育理念的坚定信念。
